Politika Privatnosti

Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti

Poslednje ažuriranje: 01.01.2022

1. Ko smo i kako možete da nas kontaktirate

Privredno društvo MS Family Line D.O.O., sa sedištem na adresi Radikinski put 4, matičnim brojem 22141554 i PIB-om 115319054, pruža online fitness usluge, programe treninga i ishrane, individualni coaching i druge srodne usluge putem internet stranice https://www.markostojanovic.net, kao i putem drugih komunikacionih kanala koje koristi u poslovanju.

U okviru poslovanja, društvo sarađuje sa Markom Stojanovićem, fitness trenerom i online coach-em.

Za potrebe ove Politike privatnosti, MS Family Line D.O.O. označava se kao „Kompanija“, „Trgovac“ ili „Rukovalac“, a lica čiji se podaci obrađuju kao „Korisnici“, „Klijenti“ ili „Lica na koja se podaci odnose“.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem:

Kompanija obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenljivim propisima.

2. Koje podatke o ličnosti obrađujemo i u koje svrhe?

Obrađujemo samo one podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu, u skladu sa prirodom usluge i pravnim osnovom za obradu.

2.1. Podaci o identitetu i kontakt podaci

Prilikom kupovine programa, komunikacije sa nama ili korišćenja naših usluga možemo obrađivati sledeće podatke:

  • ime i prezime;
  • adresu elektronske pošte;
  • broj telefona;
  • korisničko ime na društvenim mrežama;
  • druge kontakt podatke koje nam dobrovoljno dostavite;
  • podatke potrebne za izdavanje računa ili ispunjavanje zakonskih obaveza, kada su primenljivi.

Ove podatke obrađujemo radi komunikacije sa potencijalnim klijentima, odgovaranja na upite, pripreme ponude, zaključenja i izvršenja ugovora, pružanja podrške i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Pravni osnov za obradu, u zavisnosti od konkretne situacije, jeste preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora, izvršenje ugovora ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

2.2. Podaci o kupovini i ugovornom odnosu

U vezi sa kupovinom online programa možemo obrađivati:

  • naziv i vrstu kupljenog programa;
  • trajanje programa i datum početka saradnje;
  • cenu i podatke o izvršenoj uplati;
  • status porudžbine i plaćanja;
  • podatke o izdatim računima;
  • podatke o prihvatanju Opštih uslova i drugih relevantnih uslova kupovine;
  • prepisku koja se odnosi na ponudu, kupovinu, izvršenje usluge ili reklamaciju.

Ove podatke obrađujemo radi evidentiranja porudžbina, realizacije kupovine, pružanja usluge, rešavanja reklamacija, dokazivanja ugovornog odnosa i ispunjavanja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza.

Pravni osnov za obradu jeste izvršenje ugovora, preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora ili poštovanje zakonskih obaveza, u zavisnosti od konkretne svrhe.

Podatke koji se moraju čuvati prema propisima o računovodstvu, porezima i drugim relevantnim propisima čuvamo u rokovima koje ti propisi određuju.

2.3. Podaci o fizičkoj aktivnosti, ishrani i napretku

U zavisnosti od kupljenog programa i potreba saradnje, možemo obrađivati podatke koje nam dostavite radi izrade, prilagođavanja i praćenja vašeg fitness programa, uključujući:

  • godine starosti i druge osnovne podatke relevantne za program;
  • telesnu masu, visinu i telesne mere;
  • ciljeve treninga i ishrane;
  • podatke o fizičkoj aktivnosti i treningu;
  • podatke o navikama u ishrani i dnevnom unosu hrane;
  • podatke o napretku i rezultatima;
  • fotografije ili video-snimke koje dobrovoljno dostavite radi procene tehnike izvođenja vežbi ili praćenja napretka;
  • informacije o povredama, ograničenjima, zdravstvenim tegobama ili drugim okolnostima koje mogu uticati na bezbedno sprovođenje programa.

Navedene podatke obrađujemo u meri u kojoj su potrebni za pružanje ugovorene usluge, prilagođavanje programa vašim ciljevima i praćenje napretka.

Podaci koji otkrivaju zdravstveno stanje predstavljaju posebnu kategoriju podataka o ličnosti. Njih obrađujemo samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i kada su ispunjeni posebni uslovi propisani zakonom, uključujući pribavljanje izričitog pristanka kada je to potrebno.

Kada se obrada zasniva na pristanku, on mora biti dat slobodno, konkretno, informisano i nedvosmisleno, a za zdravstvene podatke izričito kada to zakon zahteva.

Dostavljanje fotografija ili video-snimaka radi praćenja napretka ne znači automatski da imamo pravo da ih objavljujemo u reklamama, na društvenim mrežama ili u drugim promotivnim materijalima. Za takvu upotrebu pribavićemo posebnu odgovarajuću saglasnost kada je ona potrebna.

Podatke o fizičkoj aktivnosti, ishrani i napretku čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, uz poštovanje zakonskih rokova i eventualne potrebe za ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu ili anonimizuju, osim ako postoji drugi zakonit osnov za njihovo dalje čuvanje.

2.4. Podaci o komunikaciji

Kada nas kontaktirate putem elektronske pošte, telefona, Instagrama, drugih društvenih mreža ili aplikacija za razmenu poruka, možemo obrađivati:

  • ime i korisničko ime;
  • kontakt podatke;
  • sadržaj poruka;
  • informacije koje dostavite u vezi sa svojim ciljevima, programom ili kupovinom;
  • podatke o reklamacijama i zahtevima za podršku;
  • relevantne informacije iz prethodne komunikacije koje su potrebne za nastavak saradnje.

Ove podatke obrađujemo radi odgovaranja na upite, pružanja korisničke podrške, pripreme ponuda, realizacije ugovora i rešavanja eventualnih sporova.

Pravni osnov za obradu jeste izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, a kada je reč o drugim upitima, može biti naš legitimni interes za odgovaranje na komunikaciju i upravljanje poslovnim odnosima, u skladu sa zakonom.

Podatke iz komunikacije čuvamo koliko je potrebno za rešavanje upita i dokumentovanje poslovnog odnosa, a duže samo kada postoji zakonska obaveza ili opravdana potreba za ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva.

2.5. Podaci o plaćanju

Prilikom plaćanja programa možemo obrađivati podatke o iznosu, datumu i statusu transakcije, identifikatoru transakcije, kupljenoj usluzi i drugim informacijama potrebnim za potvrdu uplate i vođenje poslovne evidencije.

Plaćanja se mogu izvršavati preko eksternih pružalaca platnih usluga, u skladu sa načinima plaćanja koji su dostupni prilikom kupovine.

Ako se podaci o platnoj kartici unose direktno u sistem pružaoca platnih usluga, Kompanija ne prikuplja niti čuva kompletne podatke o kartici, osim ako je izričito navedeno drugačije i ako za to postoje odgovarajući uslovi i bezbednosne mere.

Pružalac platnih usluga može samostalno obrađivati određene podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i zakonskim obavezama.

Podatke o transakcijama i računovodstvenoj dokumentaciji čuvamo u rokovima propisanim primenljivim zakonima.

2.6. Podaci o posetama internet stranici i tehnički podaci

Prilikom posete internet stranici, u zavisnosti od podešavanja i tehnologija koje koristimo, mogu se obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su:

  • IP adresa;
  • datum i vreme posete;
  • vrsta uređaja i internet pregledača;
  • podaci o posećenim stranicama;
  • tehnički logovi;
  • podaci o interakciji sa stranicom;
  • kolačići i slični identifikatori.

Ove podatke možemo obrađivati radi pravilnog funkcionisanja stranice, bezbednosti, sprečavanja zloupotreba, otklanjanja tehničkih problema i, kada je odgovarajući pravni osnov ispunjen, analize posećenosti i merenja uspešnosti oglašavanja.

Neophodne tehnologije koristimo kada su potrebne za pružanje usluge ili funkcionisanje stranice. Analitičke i marketinške tehnologije koje zahtevaju prethodni pristanak aktiviramo tek nakon pribavljanja odgovarajućeg pristanka.

Rokovi čuvanja tehničkih podataka zavise od konkretne tehnologije, svrhe obrade i podešavanja sistema.

2.7. Podaci za marketing i promotivnu komunikaciju

Ako se prijavite na našu mailing listu ili na drugi način date odgovarajući pristanak, možemo obrađivati vaše ime, e-mail adresu i podatke o vašoj saglasnosti radi slanja informacija o programima, novim ponudama, edukativnim sadržajima i promotivnim aktivnostima.

Ako se direktni marketing zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku putem opcije za odjavu u poruci ili kontaktiranjem Kompanije.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je sprovedena pre njegovog povlačenja.

Kada je to dozvoljeno važećim propisima, određena poslovna komunikacija može se slati i na drugom odgovarajućem pravnom osnovu. U svakom slučaju, poštujemo primenljiva pravila elektronskog marketinga i prava primaoca.

3. Pravni osnovi obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

U zavisnosti od svrhe, to može biti:

  1. Izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora.
  2. Ispunjavanje zakonske obaveze, uključujući računovodstvene i poreske obaveze.
  3. Pristanak, naročito kada je potreban za obradu zdravstvenih podataka, marketinšku komunikaciju ili korišćenje određenih kolačića.
  4. Legitimni interes, kada je obrada potrebna za bezbednost, sprečavanje zloupotreba, zaštitu pravnih interesa ili odgovaranje na upite, pod uslovom da interesi i osnovna prava lica ne pretežu nad tim interesom.

Kada se obrada zasniva na pristanku, imate pravo da ga povučete u svakom trenutku.

4. Kolačići i slične tehnologije

Na internet stranici možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja stranice, bezbednosti, analize poseta i marketinških aktivnosti.

U zavisnosti od stvarne konfiguracije sajta, ove tehnologije mogu obuhvatati:

  • neophodne kolačiće za rad stranice i funkcionisanje procesa kupovine;
  • analitičke tehnologije za merenje posećenosti i korišćenja stranice;
  • marketinške tehnologije za merenje uspešnosti kampanja i prikazivanje relevantnih oglasa.

Konkretni kolačići, njihovi pružaoci, svrhe i rokovi čuvanja zavise od tehnologija koje su zaista instalirane i aktivne na stranici.

Kolačiće koji nisu neophodni za funkcionisanje stranice aktiviramo tek kada je pribavljen odgovarajući pristanak, kada je on zakonski potreban.

Svoj izbor možete promeniti ili povući putem dostupnih podešavanja kolačića na internet stranici, ukoliko su takva podešavanja implementirana.

5. Kome možemo dostaviti podatke o ličnosti?

Podatke o ličnosti možemo učiniti dostupnim sledećim kategorijama primalaca, isključivo u meri potrebnoj za određenu svrhu:

  • zaposlenima i ovlašćenim saradnicima koji učestvuju u pružanju usluge;
  • pružaocima platnih usluga koji obrađuju transakcije;
  • pružaocima usluga hostinga, održavanja internet stranice i tehničke podrške;
  • pružaocima poslovnih alata za komunikaciju, slanje elektronske pošte i upravljanje klijentima;
  • pružaocima analitičkih i marketinških usluga, kada su njihove tehnologije aktivne i kada postoji odgovarajući pravni osnov;
  • računovođama, advokatima i drugim stručnim saradnicima, kada je to potrebno;
  • nadležnim državnim organima, kada je dostavljanje propisano zakonom ili zakonitim zahtevom;
  • drugim primaocima kada je to potrebno za izvršenje ugovora ili zaštitu zakonskih prava, u skladu sa propisima.

Kada eksterni pružalac obrađuje podatke u naše ime, takva obrada se uređuje odgovarajućim ugovornim i organizacionim merama, kada je to potrebno.

Ne prodajemo podatke o ličnosti korisnika trećim licima radi njihove samostalne komercijalne upotrebe.

6. Prenos podataka u druge zemlje

U zavisnosti od tehnologija koje koristimo, određeni pružaoci usluga ili njihovi serveri mogu se nalaziti izvan Republike Srbije.

U takvim slučajevima, prenos podataka u druge zemlje vrši se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i kada su ispunjeni uslovi propisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim primenljivim propisima.

Kada je potrebno, primenjuju se odgovarajuće mere zaštite, kao što su zakonom predviđene ugovorne garancije ili drugi dozvoljeni mehanizmi prenosa.

Informacije o konkretnim primaocima, zemljama i primenjenim zaštitnim merama mogu se dobiti kontaktiranjem Kompanije.

7. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako je duži rok propisan zakonom ili je dalje čuvanje potrebno radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Rok čuvanja zavisi od vrste podatka i svrhe obrade. Na primer:

  • podaci o upitima i komunikaciji čuvaju se koliko je potrebno za odgovor i praćenje poslovnog odnosa;
  • podaci o kupovini i plaćanju čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim relevantnim propisima;
  • podaci o treningu, ishrani i napretku čuvaju se tokom trajanja saradnje i onoliko dugo nakon njenog prestanka koliko je opravdano konkretnom svrhom i zakonom;
  • podaci o pristanku čuvaju se koliko je potrebno da se evidentira i dokaže postojanje pristanka i njegovo eventualno povlačenje;
  • tehnički podaci i podaci iz kolačića čuvaju se u skladu sa podešavanjima konkretne tehnologije i pravilima za tu svrhu.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimizujemo, osim ako postoji zakonski osnov za njihovo dalje čuvanje.

8. Vaša prava u vezi sa obradom podataka

U skladu sa važećim propisima, možete imati sledeća prava:

  • Pravo na pristup – da dobijete potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima.
  • Pravo na ispravku – da zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje – da zahtevate brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi.
  • Pravo na ograničenje obrade – da zahtevate ograničenje obrade u slučajevima predviđenim zakonom.
  • Pravo na prenosivost – da dobijete podatke koje ste nam dostavili u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kada su ispunjeni zakonski uslovi.
  • Pravo na prigovor – da prigovorite obradi koja se zasniva na legitimnom interesu, u skladu sa zakonom.
  • Pravo na povlačenje pristanka – kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku.
  • Pravo na pritužbu – da se obratite nadležnom nadzornom organu ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu.

Zahtev za ostvarivanje prava možete podneti na adresu kontakt@markostojanovic.net.

Radi zaštite vaših podataka, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, u zakonskom roku. Ako ne postupimo po zahtevu, obavestićemo vas o razlozima i mogućnosti podnošenja pritužbe ili korišćenja drugog zakonskog sredstva.

Ostvarivanje navedenih prava može biti ograničeno samo u slučajevima i u obimu koji su dozvoljeni zakonom.

9. Posebno o zdravstvenim podacima

Ako nam dostavite informacije o povredama, zdravstvenim tegobama, hroničnim oboljenjima ili drugim podacima koji otkrivaju vaše zdravstveno stanje, takvi podaci se obrađuju uz poseban nivo zaštite.

Kada se njihova obrada zasniva na izričitom pristanku, možete povući pristanak kontaktiranjem Kompanije na adresu kontakt@markostojanovic.net.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je sprovedena pre povlačenja. Međutim, može značiti da više ne možemo da pružamo određene delove programa za koje su ti podaci neophodni.

Ako povlačenje pristanka onemogućava dalju obradu podataka koji su neophodni za bezbedno i pravilno pružanje određene usluge, obavestićemo vas o posledicama i mogućim alternativama, uz poštovanje vaših zakonskih prava.

Zdravstvene podatke ne koristimo za javno objavljivanje, oglašavanje ili promociju bez odgovarajućeg pravnog osnova i, kada je potrebno, posebnog pristanka.

10. Bezbednost podataka

Kompanija preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili zloupotrebe podataka o ličnosti.

Pristup podacima ograničen je na lica kojima su oni potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Iako preduzimamo razumne mere zaštite, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka ne može se garantovati kao apsolutno bezbedan u svim okolnostima.

U slučaju povrede podataka o ličnosti, postupićemo u skladu sa obavezama koje propisuju važeći zakoni.

11. Obaveznost dostavljanja podataka

Dostavljanje određenih podataka neophodno je za obradu porudžbine, zaključenje i izvršenje ugovora, izdavanje računa ili pružanje konkretne usluge.

Ako ne dostavite podatke koji su neophodni za određenu svrhu, možda nećemo biti u mogućnosti da obradimo vašu porudžbinu, zaključimo ugovor ili pružimo deo usluge.

Dostavljanje podataka koji nisu neophodni za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obaveza je dobrovoljno, osim ako je drugačije jasno navedeno.

12. Maloletna lica

Naše online fitness usluge namenjene su punoletnim licima, odnosno licima starijim od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti maloletnih lica radi pružanja programa koji su namenjeni isključivo punoletnim korisnicima.

Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzećemo odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.

13. Izmene Politike privatnosti

Kompanija može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, tehnologijama koje koristi ili važećim propisima.

Ažurirana verzija biće objavljena na internet stranici, uz navođenje datuma poslednje izmene.

Ako su izmene bitne za način obrade podataka ili prava korisnika, obavestićemo korisnike na odgovarajući način, kada je to potrebno.

14. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši podaci o ličnosti obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Zvanična internet stranica: https://www.poverenik.rs/

Podnošenje pritužbe ne isključuje mogućnost korišćenja drugih pravnih sredstava koja su vam dostupna u skladu sa zakonom.

Rukovalac podacima o ličnosti: MS Family Line D.O.O.

Sedište: Radikinski put 4

Matični broj: 22141554

PIB: 115319054

Internet stranica: https://www.markostojanovic.net

Kontakt za zaštitu podataka i ostvarivanje prava: kontakt@markostojanovic.net

‍

Phone Viber Icon WhatsUp Icon